En marcha blanca se encuentra un plan piloto que permite a los usuarios del Juzgado de Familia de Arica reservar horas de atención en línea.
El proyecto fue socializado en la jurisdicción por el jefe de proyectos del Departamento de Desarrollo Institucional, Felipe Salazar, quien explicó al presidente de la Corte de Apelaciones de Arica, Samuel Muñoz, los principales beneficios de esta iniciativa.
En lo medular, el sistema permitirá que los usuarios del Juzgado de Familia no tengan que llegar hasta el tribunal para pedir una hora de atención, sino que podrán realizar este trámite desde un computador o desde su teléfono celular.
En el encuentro, participaron, además, el ministro Marcelo Urzúa, así como el juez presidente del Juzgado de Familia, Óscar Agurto; la administradora del tribunal, María Soledad Witting; y la administradora zonal de la Corporación Administrativa del Poder Judicial (CAPJ), Carmen Campusano, quienes destacaron el proyecto, que alcanzó el segundo lugar del concurso de innovación del Poder Judicial año 2016, presentado por una funcionaria de la CAPJ de Antofagasta.
“El objetivo de este proyecto es poder descongestionar los tribunales de Familia y disminuir los tiempos de espera, además de descongestionar el horario de mayor afluencia a los que tengan menor visita”, explicó Salazar.
Entre tanto, el magistrado Óscar Agurto manifestó que los usuarios podrán disponer de su tiempo para solicitar una hora en el tribunal: “Ellos sabrán que si llegan a una hora determinada por ellos mismos van a ser atendidos para solucionar sus consultas en particular y, si traen los documentos, quizás puedan hacer una gestión en esa primera visita. Este es un gran beneficio para la comunidad”, dijo el juez.
Cristina Páez, usuaria del Juzgado de Familia, comentó que “este proyecto es muy bueno porque así tendremos la certeza que nos atenderán a la hora solicitada”.
El juez Agurto y el jefe de la Unidad Atención de Público, Ricardo Bravo, entregaron material informativo entre los usuarios, de tal manera de socializar este proyecto.
Para reservar hora, se debe ingresar a la página reservasonline.pjud.cl –que fue creada en idioma español, inglés y francés–, en la cual el usuario podrá reservar una hora y agendar su visita en el tribunal, información que en tiempo real llegará a su correo electrónico informando los documentos que debe llevar al momento de concurrir.
